Aviso de privacidad de BH

Actualizado: 16 de octubre de 2026.

Responsable y contacto

Roberto Carlos Escamilla Góngora, responsable de BH (Proyecto BH), con domicilio de contacto en Lindavista 110, colonia Casabella, Reynosa, Tamaulipas, CP 88747, México. Correo: robertoescamilla42@gmail.com. WhatsApp: 8991605901.

Información que utilizamos

Nombre, teléfono, direcciones y referencias que proporcionas; identificador de cuenta, pedidos, productos, importes y estados de pago; preferencias de contacto e interacciones con el menú y el proceso de compra, e información técnica necesaria para operar y proteger el servicio (como fecha de acceso y dirección IP). Si contactas a BH por correo o WhatsApp, también tratamos el contenido que nos envías. Usamos una sesión en el dispositivo para mantener tu acceso y almacenamiento local para tu carrito, preferencias y el comprobante de una solicitud de eliminación. Ese comprobante permite consultar su estado tras cerrar la cuenta y no contiene tu teléfono ni dirección. Las apps de Android y iPhone no solicitan acceso a tus contactos, lectura de SMS, cámara ni ubicación del dispositivo. Los códigos se introducen por ti o mediante las funciones de autocompletado del sistema.

Para qué se utiliza

Para registrar y recuperar tu cuenta, preparar y entregar tus pedidos, comprobar pagos, atender solicitudes y analizar la demanda y el funcionamiento de BH. Los avisos por WhatsApp se gestionan conforme a tus preferencias. Puedes solicitar cambiar esas preferencias o dejar de recibir comunicaciones.

Pagos y proveedores

El pago se realiza en la pantalla de Mercado Pago, que trata los datos de tarjeta conforme a su aviso de privacidad. BH recibe referencias y estados de pago para confirmar el pedido. BH no guarda tu CVV ni el número completo de tarjeta. El personal que prepara pedidos y el servicio de reparto reciben la información necesaria para atenderlos, incluyendo nombre, teléfono, dirección y referencias. Render aloja el servicio y procesa la información necesaria para operarlo. Mercado Pago puede recabar datos propios para procesar pagos y prevenir fraude en su pantalla externa; consulta su aviso de privacidad. Para confirmar que el celular te pertenece y recuperar tu cuenta, Twilio Verify procesa tu número y la información técnica necesaria para enviar y validar códigos SMS. Los códigos de acceso no se usan para promociones. Consulta el aviso de privacidad de Twilio. BH no solicita permiso para leer tus SMS. No vendemos tus datos.

Conservación y tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, así como la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, escribiendo al correo de contacto. Para proteger tu información verificaremos que eres el titular; no envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta. Los registros indispensables para obligaciones legales, prevención de fraude o resolución de pagos, entregas y reclamaciones podrán conservarse durante el periodo necesario para esas finalidades.

Solicitar la eliminación

Entra a tu cuenta y pulsa «Eliminar mi cuenta y datos» en BH. Confirma la eliminación definitiva dentro de la app; no necesitas llamar ni enviar un correo. La revisión puede tardar hasta 30 días naturales y puedes consultar aquí el estado y la confirmación de finalización. También podrás solicitarlo por la página web si desinstalaste la app. La solicitud no cancela automáticamente un pedido, cobro o devolución pendiente. Consulta los pasos y plazos en Eliminar mi cuenta y datos de BH. Te informaremos de los datos que requieran conservación y del estado de tu solicitud.

Solicitar eliminación por correo

Eliminación y registros conservados

Al completar la eliminación se retiran del servicio activo tu perfil, direcciones, preferencias, mensajes y datos de uso asociados. Los registros necesarios de pedidos, importes, estados de pago, referencias del proveedor y devoluciones se conservan para atender operaciones, reclamaciones y obligaciones aplicables, retirando del historial activo tu nombre, teléfono, dirección y notas personales. Eliminar BH no cierra tu cuenta independiente con Mercado Pago o Twilio; esos proveedores aplican sus propios avisos.

Las copias de seguridad pueden contener información anterior a la solicitud. Su acceso debe permanecer restringido y su tratamiento se revisa al completar la eliminación; no deben utilizarse para reactivar cuentas eliminadas. Si una operación o una obligación exige conservar datos, BH informará del motivo y del estado de la solicitud. Archivar o reiniciar un registro no equivale a eliminarlo.

Cambios

Las actualizaciones de este aviso se comunicarán mediante la versión publicada en BH, indicando su fecha.